אנחנו נעזרים בקבצי קוקיז כדי לשפר את איכות הגלישה, לנטר פעילות ולהתאים את האתר. למידע נוסף: מדיניות פרטיות.
תנאי השימוש והרכישה באתר
הצעת רכישה מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה. תנאים אלו מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אולם הם מתייחסים, כמובן, גם לנשים.
1.1 כל המבצע פעולה, לרבות פעולת רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר, מצהיר כי הוא מודע לתקנון האתר וכללי השתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון זה.
1.2 רק הכללים שיפורסמו בתקנון זה יחייבו את החברה כלפי המבצע הפעולות באתר.
1.3 בעלת האתר הינה חברת דוגס סטייט ע.מ 303967467 מרחוב נווה יהושע 19 רמת גן (להלן: "החברה" ו/או "דוגס סטייט").
1.4 החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מזמן לזמן, אולם כל שינוי יחול אך ורק על המוצרים ו/או שירותים שנרכשו לאחר השינוי.
1.5 "הגולש": הלקוח, המזמין, הרוכש בפועל או מי מטעמו, מקבל השירות כולם יחד נכתבים "גולש" או "רוכש" או "לקוח" ולשם הנוחיות בלבד.
2.1 האתר הינו אתר סחר אלקטרוני (להלן: "האתר") המופעל ובבעלות דוגס סטייט. האתר מציג ללקוחותיו מגוון רחב של מוצרים ושירותים מאת מיטב היצרנים, כל זאת במחירים אטרקטיביים ובתנאים מיוחדים.
3.1 רשאי להשתתף ברכישת מוצרים באתר כל תושב ישראלי אשר מלאו לו 16 שנים וברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט, תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של כל אחת מחברות האשראי הישראליות.
3.2 החברה רשאית למנוע מגולש לרכוש מוצרים ו/או שירותים (להלן "המוצרים") באתר באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש.
3.2.1 במידה והוא מסר פרטי זיהוי או תשלום שגויים.
3.2.2 במידה והוא ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים כלשהם.
3.2.3 אם כרטיס האשראי שלו נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
4.1 באתר מוצגים מגוון רחב של מוצרים של מיטב היצרנים, כל זאת במחירים אטרקטיביים ובתנאים מיוחדים.
4.2 בדף המכירה של כל מוצר ומוצר מופיעים התנאים למכירת המוצר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה ובין המוצר הנמכר.
4.3 במידה וישנו קישור ("לינק") באתר המפנה לאתרים אחרים, לא תישא החברה באחריות לתוכנם של אותם אתרים, למידע המתפרסם בהם או כל פרט אחר הקשור עמם.
4.4 החברה עושה ככל שביכולתה להבטיח כי המוצרים המוצגים יימצאו במלאי. במידה והמוצר יתברר כחסר במלאי, החברה תיצור קשר עם הרוכש באמצעות הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון.
4.5 כמות המוצרים המוצעת למכירה מכל מוצר הינה גמישה ונתונה לשינוי לפי שיקול דעתה של החברה.
5.1 בעת הרישום לרכישת מוצרים באתר יהיה על הגולש להזין טופס הכולל את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, דואר אלקטרוני, בחירת סיסמא, טלפון וכתובת מלאה.
5.2 על מנת להשלים את תהליך ההזמנה, הגולש מחוייב להזין את פרטי כרטיס האשראי או לציין כי ברצונו לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש מדוגס סטייט.
5.3 על פי חוק, הגולש לא חייב למסור את הפרטים בטופס הרישום ומסירתם תלויה ברצונו בלבד. עם זאת, אם לא מסר את כל הפרטים המבוקשים הוא לא יוכל לבצע את הרכישה.
5.4 החברה מתחייבת לפעול כמיטב יכולתה לשמירת המידע ולא תעשה בו כל שימוש אלא למטרות המפורטות בתנאי הסכם זה.
5.5 החברה שומרת הזכות לבטל את הרכישה בשל הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים. הגשת פרטים כוזבים ביודעין הינה עבירה פלילית ע"פ חוק.
5.6 כל הזמנה שתיקלט במערכת תקבל מספר סידורי. במידה וההזמנה לא התקבלה במחשבי החברה או התקבלה באופן משובש, אין לראות בקבלת מספר סידורי זה קבלת הזמנה.
5.7 מועד קבלת ההזמנות כפי שנרשם במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר ורישומו במחשבי החברה ישמש כראייה מכרעת בעניין זה.
6.1 החברה מציגה את המוצרים למכירה במחיר אטרקטיבי ללא מגבלת זמן או כמות.
6.2 בכל מכירה יופיעו פרטי המוצר והתנאים לרכישתו, בכל מקרה החברה שומרת לעצמה את הזכות להוריד את המוצר מהאתר או לשנות את תנאי המכירה מעת לעת.
6.3 תנאי מוקדם לרכישת המוצר הוא אישור חברת כרטיס האשראי לגבי העסקה.
6.4 היה וההזמנה אושרה, תישלח הודעה על ביצוע ההזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני. כרטיס האשראי של הרוכש יחויב על ידי החברה בסכום המכירה לרבות דמי המשלוח.
7.1 אספקת המוצרים וזמן אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים באתר תחת מדיניות משלוחים ו/או בהתאם למה שכתוב בהזמנה.
7.2 זמן אספקת המוצרים הוא עד 3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה (ימים א'-ה'), אינו כולל ימי שישי/שבת וימי חג. הזמנה שתתקבל אחרי השעה 17:00 תחושב ליום עסקים הבא.
7.3 משלוח המוצרים יכול להיעשות בדואר רשום ו/או שירות שליחים לפי שיקול דעתו של החברה.
7.4 מדיניות ההובלה והאספקה נקבעת על ידי החברה ועל פי שיקול דעתה. לחברה שמורה הזכות להודיע כי אין באפשרותה להוביל את המוצר לאזור מסוים.
7.5 החברה או מי מטעמה לא תישא בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטה, כדוגמא שביתות, תקלות במערכת המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון.
7.6 דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח, כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר, אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח וכן הוצאות המשלוח בפועל.
7.7 בעת תיאום האספקה, רשאי השליח לבקש את נוכחו של הלקוח במקום ובמועד האספקה ולבקש הצגה של תעודת הזהות שלו ו/או חתימתו על גבי שובר כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצרים.
8.1 מרגע הכנסת פרטי האשראי תתבצע תפיסת מסגרת אשר תעלם לאחר 3 ימי עסקים (חוץ ממקרים של כרטיס דיירקט/דביט/יורו-קארד – עד 30 יום).
8.2 המחירים המוצגים כוללים מע"מ על פי דין.
8.3 הגשת הצעה שאושרה מהווה קניה של המוצר, המחייבת בתשלום מלוא הסכום של המוצר, בתוספת כל תשלום נוסף לרבות דמי משלוח או דמי טיפול.
8.4 חיוב הלקוח יתבצע ע"י החברה וזאת באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסר הגולש.
9.1 ביטול ההזמנה יעשה באמצעות שליחת דוא"ל לחברה ([email protected]).
9.2 בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן") רשאי צרכן לבטל קנייתו של מוצר בהודעה בכתב מרגע הרכישה.
9.3 זכות הביטול אינה עומדת במקרים הבאים:
9.3.1 מוצרים שלא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת ו/או לספקן לצרכן אחר ו/או מוצרים שערכם יאבד ("טובין פסידים").
9.3.2 לגבי טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.
9.3.3 טובין הניתנים להעתקה שכפול והקלטה לאחר פתיחת אריזתם המקורית.
9.3.4 במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה פגם – הלקוח יתבקש להחזיר את המוצר לחברה או לשלם דמי משלוח בסך 30 שקלים.
9.3.5 ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר ישוב לחברה באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק.
9.3.6 בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול יושב ללקוח הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי עלות דמי המשלוח.
10.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל מכירה, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:
10.1.1 אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.
10.1.2 אם ארעה תקלה טכנית אשר מנעה או עלולה הייתה למנוע הגשת הצעות למכירה מסוימת.
10.1.3 במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור.
10.1.4 במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר/השרות, בתנאי המכירה.
10.1.5 בכל מקרה שנעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.
10.1.6 החברה ו/או המוכר רשאים לבטל את הזמנת מבצע הפעולה, אם ההזמנה בוצעה ללא פרטיו המלאים/המדויקים.
11.1 החברה מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה באמצעים העומדים לרשותה לשמור על סודיות בעת ההשתתפות במכירה. פרטים אלו ישמרו במאגר המידע של החברה. החברה לא תעביר פרטים אישיים אלו לאף גורם זר.
11.2 מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרות של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור.
11.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לאסוף נתונים אודות שימוש לקוחותיה באתר לצורך הפקה וניתוח של מידע סטטיסטי.
11.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לפנות אליך בדואר אלקטרוני בכל מידע בדבר מבצעים וחידושים, אלא אם הלקוח ציין בפני החברה כי אינו מעוניין בכך.
11.5 החברה לא תעביר פרטים אישיים של לקוחותיה לצד שלישי אלא במקרים המפורטים בתקנון.
12.1 המוצרים באתר מוצגים בתום לב ובאחריות החברות היצרניות, ואין בהצגתם משום המלצה או הבעת דעה מצד החברה לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם.
12.2 החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים או כתוצאה מכך שהמוצרים סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תיקנים.
12.3 החברה מתחייבת לעשות ככל שביכולתה לשמור על פעילות תקינה של האתר אך אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע.
13.1 מבלי לגרוע מיתר הוראות תקנון זה, במקרה בו לקוח ביטל עסקה מסיבה שהמוצר שנרכש באותה עסקה לא סופק לו, מתחייבת החברה לספק ללקוח מוצר חלופי שווה ערך, או להשיב ללקוח את הכספים ששולמו על ידו בפועל, לפי בחירת החברה.
13.2 החברה תספק את המוצר החלופי או תשיב כספים ללקוח, בתנאי שהלקוח ביטל את העסקה מול חברת האשראי והמציא לחברה אישור מחברת האשראי.
13.3 היה ויתברר כי הלקוח לא ביטל את העסקה ו/או המוצר סופק ללקוח, הלקוח יהיה חייב להשיב לחברה את המוצר החלופי שקיבל או את הכספים ששולמו על ידי החברה.
13.4 מובהר כי אספקת המוצר החלופי או השבת הכספים תיעשה בהתאם לפרטי העסקה כפי שבוצעו באתר.
14.1 הדין החל על הפעולות באתר ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת – תהיה לבית המשפט של מחוז תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.
משלוחים חינם בהתאם לסכום הקנייה ובהתאם לכתובת המשלוח כמפורט בדף 'מדיניות המשלוחים'. יש לציין שאזורי השילוח והסכומים הזכאים למשלוח חינם יכולים להתעדכן מעת לעת לפי שיקול דעתה של החברה.
האחריות על נזקים העלולים להיגרם ללקוח כתוצאה משימוש במוצר/בשירות שנרכש באתר (לרבות לצורך המחשת הנושא ולא לשימוש: החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר), והאמור בו או מוצג בו אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא בפורום הוא על המשתמש בלבד.
אנחנו נעזרים בקבצי קוקיז כדי לשפר את איכות הגלישה, לנטר פעילות ולהתאים את האתר. למידע נוסף: מדיניות פרטיות.